下月起,武漢出租車行業推新規!事關服務質量!

下月起,武漢出租車行業推新規!事關服務質量!

發布時間:2021-06-23 13:30:50    來源:大楚網

6月22日,武漢市交通運輸局召開武漢市出租車行業全面提升服務質量動員部署會,通報出租車行業不文明行為和違規經營行為,發布《武漢市客運出租汽車服務質量信譽考核實施辦法》(以下簡稱《辦法》)。

今年是武漢市交通強國創建攻堅年,同時該市交通運輸局所屬事業單位機構改革完成后,對相關單位職責和業務范圍作出重大調整,原《武漢市客運出租汽車服務質量信譽考核實施辦法》(武客管規〔2020〕1號)已不適應管理要求。

7月1日,出租車行業將全面執行修訂后的《辦法》。

據介紹,武漢市客運出租汽車服務質量信譽考核主要包括對武漢市出租汽車企業(含巡游出租汽車企業和網絡預約出租汽車經營者)、巡游出租汽車駕駛員的服務質量信譽考核。出租汽車企業服務質量信譽考核等級分為AAAAA級(優秀)、AAAA級(優秀)、AAA級(優秀)、AA級(合格)、A級(基本合格)和B級(不合格)??己酥芷跒橐荒?,即每年的1月1日至12月31日??己藢嵭杏嫹种?,基準分值為1000分,加分分值為100分。

在考核周期內,如評定為B級或者連續二年為A級的巡游車企業,將收回其百分之十的車輛經營權,吊銷相應車輛的巡游車道路運輸證;如連續二年均評定為B級,巡游車企業將被收回全部車輛經營權,吊銷其巡游車道路運輸經營許可證和道路運輸證。

武漢市交通運輸局服務質量監督處相關負責人介紹,網絡預約出租汽車經營者也有相應的詳細考核評分標準及獎懲措施,“向未取得合法資質的車輛、駕駛員提供網約車營運服務信息對接,按違法數占許可車輛總數百分比,每百分之一扣50分?!?/p>

網約車經營者若連續二年服務質量信譽考核等級被評定為B級,也將被吊銷其網約車經營許可證。

出租汽車駕駛員服務質量信譽考核等級分為AAA級、AA級、A級和B級,主要考核內容包括遵守法規、安全生產、經營行為、營運服務等方面??己藢嵭杏嫹种?,基準分值為20分,加分分值為10分。

《辦法》指出,出租汽車駕駛員如出現下列情形,武漢市交通運輸管理部門應當將其列入不良記錄駕駛員名單:在考核周期內服務質量信譽考核綜合得分為0分,且未按照規定參加培訓的;連續兩個考核周期服務質量信譽考核等級均為B級的;在一個考核周期內累計綜合得分有兩次及以上被計至3分及以下的;被司法機關列入失信人員或發生其他嚴重違法行為或服務質量事故的。

武漢市交通運輸局相關負責人介紹,出租車行業將建立不良記錄駕駛員名單數據庫,為出租汽車企業提供查詢服務,并加強對不良記錄駕駛員的培訓教育和管理。

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責任編輯: 袁君子
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