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【我為群眾辦實事】七旬爹爹看病被多收5元就診費 浠水縣信訪局協調退還

發布時間:2021年07月20日15:57 來源: 荊楚網

荊楚網(湖北日報網)訊(通訊員 王慧、王涵澍)“我去縣里一家醫院看病,多收了我掛號費和治療費,其他醫院都沒收,我希望退錢,但又不知道找誰?!?月15日一大早,74歲的張爹爹來到浠水縣群眾來訪接待中心反映道。

原來,張爹爹曾去過黃石市中醫院看病,治病過程中沒有收取費用,但這次在本縣的一家醫院就診時,卻被收取了掛號費和治療費。張爹爹拿出黃石市中醫院自助繳費憑證單,上面確實顯示掛號費0元,治療費0元,而另一張本縣的醫院收據單,顯示收取掛號費1元,診斷費4元,共計5元,至于為何有差異,老人也不清楚。

同樣是掛號就醫,為何不同的醫院卻存在收費差異?帶著疑問,浠水縣信訪局調研督辦股迅速查閱相關政策,與此同時,接待中心工作人員周玲聯系縣衛健局和醫院詢問情況。經了解,根據《湖北省關于老年人享受優待服務的規定》第七條規定,老年人到各級各類醫療機構(含民營和個體診所)就醫,應當享受優先就診、化驗、檢查、交費、取藥、住院的優待,70周歲以上老年人免收普通門診掛號費。張爹爹情況符合規定,應該享受免掛號費和治療費優惠的政策。

隨即,周玲聯系上該醫院院長,說明了張爹爹的情況后,醫院財務科兩名工作人員趕到信訪局群眾接待中心,與老人對接。據悉,該醫院一直按照規定施行老年人優惠就醫的政策,就診卡信息自動識別人員年齡,如果符合年滿70周歲的條件會減免掛號費?!按舜吾t院就診系統剛剛升級,不排除是故障原因造成收取掛號費和治療費,醫院財務室將進一步核實,如果確實存在多收取費用的問題,一定會退回費用?!痹撫t院財務科工作人員承諾道。

第二天晚上,周玲收到張爹爹發來的短信,“大妹子,你的工作細致又有耐心,我的問題已經完全解決了,再一次對你表示感謝!”

征稿啟事:荊楚網(湖北日報網)“我為群眾辦實事”專欄將持續對通過《荊楚問政》《民生熱線》平臺辦好實事的典型案例進行采訪報道。同時,歡迎百姓將遇到的“急難愁盼”問題和推動社會發展的意見建議,留言告訴我們,也歡迎全省各地單位將為群眾辦實事的具體實踐、切實舉措,分享給我們。我們將通過此專欄,當好黨心民意連心橋,展示好“我為群眾辦實事”典型案例。

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【糾錯】編輯:何青

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